Наше услуге
-
Техничке консултације и обука
Обезбедити 24-часовну техничку консултативну услугу за купце како би се одговорило на техничка питања која се јављају током коришћења возила. Редовно организовати онлајн или офлајн обуку за возаче и особље за одржавање како би се побољшале вештине купаца у руковању и одржавању камиона.
-
Подршка за поправку кварова
Успоставите глобалну мрежу сервиса за одржавање. Кроз даљинску дијагностику и поправку на лицу места, брзо реагујте на кварове возила и решавајте их. За веће кварове, благовремено распоредите професионалне тимове за одржавање и ресурсе резервних делова како бисте осигурали да возило што пре настави са радом.
-
Гаранција снабдевања резервним деловима
Успоставити довољан инвентар резервних делова који покрива уобичајене и рањиве делове и успоставити ефикасан систем расподеле резервних делова како би се осигурало да купци могу благовремено добити потребне резервне делове и скратити време поправке возила.
-
Повлачење и надоградња возила
У случају проблема са квалитетом возила или потребе за техничком надоградњом, одмах покрените процес опозива и обезбедите бесплатну поправку возила, замену резервних делова или надоградњу софтвера за купце како бисте осигурали да су перформансе и безбедност возила увек у најбољем стању.
-
Припрема и преглед возилаПре испоруке возила, спроведите свеобухватну припрему и строгу инспекцију камиона, укључујући спољашње чишћење, унутрашњу завршну обраду, отклањање грешака у перформансама, безбедносне тестове итд., како бисте осигурали да се возило испоручује купцу у најбољем стању. -
Аранжман за транспорт и логистикуПрема захтевима купаца, изаберите одговарајуће методе транспорта и логистичке партнере, формулишите детаљан план транспорта и пратите напредак транспорта возила у реалном времену како бисте осигурали да је возило достављено на локацију одређену купцем на време и безбедно. -
Церемонија испоруке и предаја докуменатаНа месту испоруке возила, одржите једноставну, али свечану церемонију испоруке, предајте купцу кључеве возила, саобраћајну дозволу, гарантни приручник, упутство за употребу и остале релевантне документе, и спроведите демонстрацију на лицу места и објашњење функција и рада возила.
Гарантни сервис
Формулација гарантне политике
Формулишите јасну и разумну политику гаранције, којом ћете навести гарантни рок, обим гаранције, услове гаранције итд., јасно је објавите купцима и строго је спроводите.
Прихватање захтева за гаранцију
Успоставити посебну телефонску линију за гарантни сервис и онлајн платформу за пријаву како би се олакшало купцима подношење захтева за гаранцију. Благовремено прегледати и прихватити захтеве и комуницирати са купцима како би се утврдио план гаранције и време поправке.
Трошкови гаранције
У оквиру гаранције, сносите трошкове делова за поправку возила, трошкове рада и повезане трошкове транспорта итд., како бисте купцима пружили безбрижно искуство гарантног сервиса.